越是值钱的汽车越容易遇到这样的问题：车辆受损以后，由保险公司进行定损，他们会认为在一般的修理厂进行修理，在保证质量的前提下，大概只需要3000元。而车主则一定要求去专修店修理，那么修理费用至少需要5000元。双方为此僵持不下，一个认为是公平合理，一个认为质量第一，似乎都有道理，然而却无法调和。那么，遇到这种情况时应该如何处理呢？

　　律师评析：

　　如何确定受损汽车的真正损失呢?实践中，都是保险公司派专业人员进行定损，大家似乎也形成了思维定势———即定损工作只能由保险公司来完成。然而，无论是在《保险法》中，还是在大多数的保险合同条款中，都没有规定必须由保险公司进行定损。这样，麻烦就出现了，既然并没有一个具有法律效力的标准和权威机构的裁判，双方当然可以各执一词，各自用不同的标准来确定损失程度。这样做，结果是谁都无法接受对方条件，解决不了问题。这种情况下，保险人、被保险人只能就保险赔偿金额进行协商，如果能够协商成，当然更好。很多情况下协商不成，怎么办？

　　《保险法》第二十四条规定：“保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，应当及时作出核定，并将核定结果通知被保险人或者受益人”。从这一规定看，立法者更倾向于由保险公司对是否构成保险事故、损失情况等进行核定，即是说，由保险公司定损，符合法律的本来理念。保险行业经营的社会意义在于，通过救济个别被保险人，而使全体被保险人利益得到保障。

　　保险公司不同于专业维修机构，因此在保障质量的前提下，保险公司主要提供一种社会平均、适度的补偿服务。如果要求保险公司提供超乎寻常的特别服务，就不太现实。

　　所以，若按照保险公司的定损标准足以将车辆修复并且不牺牲质量，应当认为保险公司的补偿标准是合适的，被保险人应以接受为宜，而不应一味要求保险公司超出一般标准进行补偿，来将车辆进行特别优异的维修。这也提醒投保人、保险公司，最好能够在投保过程中，双方约定一定的定损、维修标准，才能根本性体现公平原则。