面对车市薄利时代2005-11-25 14:22 稿源： 编辑： 吴昊
把4S店办成车主的家 截止到10月31日，一个月零4天，NISSAN温州成功汽车俱乐部共有近600余位客户加入。一个月中东风日产成功专营店热闹非凡，展厅里也是人头攒动，很多到场的有车族都以为又有一款NISSAN的新车要上市了，然而那只是为了争相加入俱乐部。 根据日产成功工作人员介绍，NISSAN温州成功俱乐部推出会员卡、银卡、金卡，服务内容主要分为信息服务、基本服务、紧急服务、增值服务等。 这个专门设置在展厅二楼的俱乐部有数百平米。五台液晶显示屏的电脑可以让日产车主在这里任意上网冲浪，两张台球桌则可以让你在修车之余活动活动筋骨，各种咖啡、茶水、饮料一应俱全，冲上一杯咖啡或茶水，你可以一边欣赏大屏幕播放的电影，一边和几个朋友聊天。 “我们希望，我们日产成功的4S店可以成为NISSAN车主的另一个家，”公司董事长吴国琳告诉记者，“为这个俱乐部我们已经投入了三十多万元，包括装修、购买设备、以及人员配备等等，可以说，这个俱乐部也是NISSAN车主的高级休闲会所，我们也将以这个俱乐部为依托，为日产车主推出一系列的活动，包括自驾游、保险团购等等服务，当然这些服务都是非盈利性的。” 自去年下半年以来，很多4S店也纷纷推出了类似的俱乐部，像别克华特4S店就有这样的客户休息区，车主在来店修车或办理其它事务的时候，就可以轻松轻松：看看电影、上上网、躺在按摩椅上放松放松……另外牞广本红旭、飞龙汽车也纷纷在今年推出了车友俱乐部。 经销商学两条腿走路 液晶电脑、电动按摩椅都是价值不菲的设备，花了那么多的钱办起来的俱乐部难道真的是光赔钱吗？ 日产成功汽车的董事长吴国琳的一番话道出了其中缘由：“车市发展到今天，卖车的利润已经越来越低，售后则显得越来越重要，做这个俱乐部也是我们日产成功店售后的重要部分，同时温州地区的东风日产专营店也不止我们一家，我们希望能够通过俱乐部这样的形式，给车主营造另一个家，留住车主的心，同时也希望利用这个俱乐部打出东风日产成功店的服务品牌，这样我们的4S店才能获得更长远的发展。” 对此，业内人士分析，汽车厂家一直很强势，过去汽车经销商背靠汽车厂家的品牌就可以将车卖好。而如今则不同了，在同一城市、同一汽车品牌的经销商将越来越多，因此汽车经销商必须塑造自己的品牌，才能继续生存下去。可以说，仅靠厂家强势品牌就能取胜的时代已经结束，今后要实行“两条腿走路”：靠厂家品牌与经销商品牌即所谓“双品牌战略”才能取胜。 当然，认识到这点的也不止东风日产成功店，很多经销商都把树立4S店品牌作为重点。温州汽车城里的广本豫光销售部林经理就表示：“今后除了卖车，更重要的是把豫光的品牌做出去，‘买广本车，到豫光’，这也是我们豫光明年的主要思路。” 卖车更要卖服务 本月初刚刚出炉的《福布斯》2005富豪榜显示，去年在榜中频频露面的汽车富豪今年已成为失意“重灾区”。汽车首富鲁冠球排名跌出前十；前年创下35亿元财富的汽车民企富豪、长城汽车董事长魏建军财富缩水80%以上；浙江吉利控股集团董事长李书福、比亚迪汽车掌门人王传福的排名也是一路下滑。 另外，根据国家统计局近日统计，1-9月份全国累计生产轿车211.31万辆，比上年同期增长17.7%，但汽车整车行业销售收入同比增长仅0.4%，利润下降52.9%。 汽车行业利润的下降已经成为不争取的事实，同样对众多的温州汽车经销商来说，薄利时代也需要他们调整经营思路，车卖出去了，还得把客户留住。 温州华通丰田总经理林永添认为，眼下，车价不断下降，车市也已经从过去的卖方市场转变为买方市场，卖车更重要的是卖服务，卖出一台车，只是完成了一半工作，另外50%的售后工作则更重要，它也是今后汽车经销商的利润源泉。 相关新闻：
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