“皇冠”车底漏油

　　从12月24日开始，宁夏信誉建筑装饰工程有限公司经理李祖平带着单位的职工，天天打着横幅到银川上陵丰田汽车销售服务有限公司门前，要求退车。

　　据李祖平介绍，今年9月30日，他在银川上陵丰田汽车销售服务有限公司购买了一辆一汽丰田公司生产的皇冠轿车，购车款连同其他费用(购置费、保险费、养路费等)共计43.2万元。但今年11月23日，车辆行驶至9000多公里时，他发现该车底部漏油，于是将车驾驶到天津一汽丰田在宁夏指定的维修点--宁夏上陵丰田汽车销售服务有限公司说明情况。

　　公司售后服务部武经理说，这只是小问题，拆一块石龟盖板打点胶就可以了，并由公司出具了一份承诺书，说明此车发动机护盖和缸体结合部中段处漏油，车保修延长至2万公里，并免2次的保养费。

　　据了解，当天上午11：30分左右，公司工作人员开始对车进行维修，至下午19时左右解决了问题。第二天上午8时，李祖平到达维修车间，发现车已修好。在验车时发现，发动机石龟盖处打了红色密封胶。他认为该车出现的问题并非售后服务经理所说的是“小问题”，而是属大修，因此拒绝提车。并要求银川上陵丰田汽车销售服务有限公司给予合理解释，妥善解决。

　　银川上陵丰田汽车销售服务有限公司总经理党斌告诉记者，为了给李祖平一个满意答复，我们先是答应给他的车保修延长至2万公里，并免2次的保养费，对方也答应了。可第二天提车时，他又提出免10次的保养费，大约是5000多元。双方经过协商不能达成一致意见。后来经过工商局协调，我们同意将公司的另一辆相同款式的皇冠轿车换给他。可他还是不同意，依然坚持退车。

　　李祖平在协商不成的情况下，要求宁夏机动车产品质量监督检验站给皇冠轿车做鉴定。经过鉴定，皇冠轿车的问题属于一般故障。李祖平还要求退车时遭到了拒绝，于是他采取了打横幅要求退车的过激行为。

　　党斌说，我们认为给顾客的车保修延长至2万公里，并免2次的保养费是十分合适的。对方采取过激行为已经严重扰乱了我们公司的正常经营秩序。如果对方不满意，可以通过法律诉讼渠道来解决问题。

　　目前，双方还没有达成一致意见。

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