我和爱车体验海马“金秋之旅”服务

　　我买福美来有三年了，小福一直都是兢兢业业，为我遮风挡雨，已经成为了我不可或缺的伙伴。时间长了，为了照顾好爱车，我也经常的会对小福进行保养和检查，这是对自己负责，也是对爱车负责。

　　回想刚买车时，车用的比较多，也不太懂保养知识。买车后的第一个国庆，没做检查就和朋友自驾出游，结果车在外面出了问题。于是赶紧打了海马的800，他们很快就找了当地4S店来帮我，不一会就修好了。从那之后我才意识到，无论多好、多可靠的车，都要有良好的保养，才会提高使用寿命。从那以后每年的服务活动我都会参加，不是车坏了才修，只有保养的好了，小福才不会有问题。

　　今年的海马“金秋之旅”服务活动，我也带着小福来参加。听说这次活动和往年相比有些特殊，一经了解，才知道海马在服务项目上划分更细致了，所以今年的4S店也特别热闹。我去的时候正赶上周末，上百辆汽车会聚在一起，整整齐齐的都是海马标志，场面十分壮观。活动现场还有海马技术专家现场坐诊，帮助大家有针对性的解决疑难问题。还有“海马车主大讲堂”，面向车主全面传授汽车的常识，我也长了不少知识，比如保养、维护、修理、节油窍门、保险和理赔等方方面面，有了这些知识，我也可以对小福进行简单的DIY保养了。

　　活动中，我除了选择对全车进行免费精细健康诊断外，还有空调清洗和灭菌除臭、四轮定位等基础性车辆使用情况检测等。工作人员一丝不苟尽心尽力，对我的车关怀备至。别说，还真有点小毛病，我当时就换了新零件。而且修车特方便，也不贵，服务休息区的墙上都挂着配件、维修价格，一目了然。我自己算了一笔帐，这次更换了空滤器、前大灯，含工时一共花费了640多元，相对以前的价格，便宜了280元。保养便宜了，这是令人高兴的事情。修车透明化，让我感觉特别的放心、踏实。

　　每年我都会参加海马‘蓝色扳手’的服务活动，这已经成为我的习惯了。个人认为海马汽车的售后体系比较完善，保养维修人员的技术过硬、态度热诚。最可贵之处在于海马尽最大努力为车主解决问题，为用户提供服务，这是我欣赏的地方。能感觉到，每次参加活动到店的车主都有增加，而且现在也不光是福美来和普力马的车主，海马3和海福星的车主也加入其中，各种颜色四款车型欢聚一堂，给人一种家的归宿感。

　　那一天和4S店的陈经理聊天，他的一些话对我感触很深，他说：“每年的三次活动看似常规，每次都要花费不少人力、物力和精力。车辆的状况每年都不同，服务项目的设定也都得有变化，每次活动之前都要进行培训，进一步了解服务维修知识，活动的时候参加的车主很多，有的时候要忙一天。反正，从开始准备到活动结束这一个多月，就跟大了一场仗一样。不过累点没什么，车主能放心、安全用车，比什么都重要。”

　　“金秋之旅”，就像一缕秋风吹来，为我和爱车送来阵阵清爽，带来一份舒心。有了海马对车主的关怀，使我也要更关心我的爱车，让小福永远陪我出行，伴我驰骋。(文/程亮)

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