车主投诉是辅助驾驶系统故障小鹏P7在隧道口突然偏转？

温州晚报 2021-10-29 09:20:17

近日，永嘉郑女士拨打12345政务服务热线投诉称，她开着小鹏电动车在高速路上行驶时，辅助驾驶系统出了故障，车身险些撞上护栏，她为此找商家维权，但迟迟没结果。

　　郑女士介绍，去年8月份，她在市区一小鹏门店定了一辆小鹏P7智享版，享受新能源补贴后，实际支付266900元购车款。她说，这辆车是去年9月份提的，今年8月28日晚9时许，她开这辆车从苍南回永嘉，不料经过一隧道口时出现惊魂一幕。

　　“我那时开着LCC（小鹏的辅助驾驶系统），但双手没有离开方向盘，突然系统好像出了故障，车偏向护栏，我连忙往另一方向打方向盘。”郑女士说，那时车旁还有一辆半挂车，所幸自己反应快，及时踩了脚油门才避开。

　　10月19日上午，记者与郑女士来到位于龙湾区的小鹏汽车销售服务中心。该中心服务经理姜维介绍道，他们一接到郑女士反映的情况就很重视，但他们查阅了后台的数据，没发现LCC出现故障，当时郑女士这辆车最大的偏转角度也只有4.5度。

　　对于这种偏转角度的危险程度及原因，双方存在不同意见，而且双方都没找第三方专业机构做鉴定。

　　事发时，行车记录仪是否有记录下当时的情景？

　　郑女士说：“我的行车记录仪就是在小鹏的网上商城里买的，我之前想打开看监控，但系统显示更新中。我怕视频会被覆盖就拔了电线，找到小鹏的员工让他们操作，可没想到他们打开后发现，事发前两秒往后2小时的视频无故消失了，小鹏的员工也无法解释原因。”

　　对此，姜经理表示，他们也联系过行车记录仪的厂家，但到底什么原因，现在谁也说不清楚，针对行车记录仪的问题，他们愿为郑女士提供20000积分，“郑女士的行车记录仪当初是花699元买的，这20000积分可抵2000元现金在商城里使用，已相当于一赔三”。