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刚买两天的特斯拉出现“中控黑屏” 这车能换吗?
来源:温州晚报 发布时间:2021-03-22 11:24:46 字体:
“我买这辆特斯拉花了近25万元,才开两天就出现倒车影像黑屏,我现在就想他们换一辆没问题的车给我。”

  温州网讯 “我买这辆特斯拉花了近25万元,才开两天就出现倒车影像黑屏,我现在就想他们换一辆没问题的车给我。”3月17日,永嘉金先生拨打新闻热线求助称。记者前往核实。

  金先生说,他是永嘉人,今年20多岁,因为工作需要,他在特斯拉官网订购了一辆黑色Model3电动轿车。他说,特斯拉方面3月4日开了发票,他在3月5日到龙湾特斯拉中心提车,没想到两天后就发现了问题,“3月7日那天,我在路上发现车里的中控显示屏黑屏了”。

  他表示,这辆特斯拉出现了“倒车时黑屏,屏幕中摄像头失灵”“导航无法更新、自动驾驶无法使用”等问题。他认为这是一辆有明显瑕疵的车,特斯拉方面应无条件换一辆没问题的新车给他,“龙湾特斯拉中心的人说,需要把车拆开检测,但我这是新车,我不让他们拆,只能换一辆给我”。

  根据“三包法”规定,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

  龙湾特斯拉中心前台主管梁裕说:“这个问题我们现在也查清楚了,就是那个模块换一下就可以。但是还没有维修,客户那边还一直在沟通么。我们首先把车问题彻底解决好,然后在这个基础上,我们也给他提出一些其他的关怀方案,表示我们店的心意。”

  梁主管称,金先生爱车的情况,达不到“三包法”中退换车的标准。他先后提出了“免费维保两次”“延保两年”等方案,但均被金先生拒绝。金先生坚持要换车,双方决定进一步协商。

  3月18日,特斯拉浙江市场公关解云联系上记者,她表示,他们已经跟客户达成一致,目前客户对处理结果表示满意。

  金先生告诉记者,梁主管告诉他,自己正跟上级申请为他换一辆同款新车。

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